Urząd Miejski w Kluczborku

Ankieta: "Ocena jakości pracy Urzędu Miejskiego w Kluczborku - badanie satysfakcji Klienta"

Do 30 kwietnia 2017 r. zostanie przeprowadzone badanie stopnia satysfakcji klientów Urzędu Miejskiego w Kluczborku.

Głównym celem badania jest bieżące uzyskiwanie informacji na temat poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników urzędu, co pozwoli m.in. precyzyjnie określić mocne i słabsze obszary działalności urzędu, wprowadzić procedury doskonalące, podnosić jakość świadczonych usług publicznych.

Badanie satysfakcji klientów przeprowadzane jest poprzez zebranie danych w formie anonimowej ankiety.

W okresie przeprowadzania badania formularze ankiety dostępne są:

• w formie papierowej w ogólnodostępnych miejscach budynków Urzędu Miejskiego w Kluczborku,
• w formie elektronicznej na stronie urzędu www.kluczbork.pl.

Ankiety pobrane w formie papierowej wrzucane są do udostępnionych w urzędzie wyraźnie oznaczonych urn. Urny znajdują się w miejscach ogólnodostępnych.